Estamos no fim de setembro e todos já leram matérias sobre Setembro Amarelo. Mas quantos leram a verdade sobre os abusos e assédios que os síndicos sofreram ao longo dos anos e continuam sofrendo?
Sim, é uma profissão rotulada. O síndico ou síndica é quem multa, quem chama atenção. Frases do tipo: “O síndico do meu condomínio rouba muito e por isso o condomínio não tem nada de bom”.
Sim, é uma profissão cheia de rótulos negativos, mas ninguém quer ter a responsabilidade. Ninguém quer o vizinho batendo na porta de sua casa ou interfonando pra sua casa pra ouvir “eu pago o seu salário”. E é por isso que ao longo dos anos estamos vendo o crescimento de empresas de sindicatura profissional.
Os síndicos moradores estão cada vez mais extintos, justamente pela falta de respeito dos demais moradores, conforme o rotulado, mas também porque a legislação e a modernidade cobram, cada vez mais, dos síndicos.
Estamos falando de Lei LGPD, Lei de obrigatoriedade de comunicação às autoridades sobre violência contra os animais, mulheres, crianças, enfim, todas as ocorrências geram uma responsabilidade.
Com o progresso da tecnologia, os grupos de Whatsapp entre moradores deixam um legado de irresponsabilidade por parte de quem fere a dignidade do síndico e até de vizinhos. Afinal de contas, quem gosta de ser atingido por um vazamento do vizinho ao lado ou do andar de cima? Tais grupos, se não moderados podem ser levados às esferas judiciais. Ok, mas estamos falando de síndicos e setembro amarelo. Sim. Grupos de Whatsapp, reunião de condomínios, cartas debaixo da porta, gritos na administração, acabam levando síndicos à beira dos nervos.
Quem nunca foi perseguido por um conselho fiscal que, muita das vezes não estava tratando 100% dos interesses do condomínio e sim dos próprios interesses? Ou foi questionado de forma agressiva quando não disponibilizou no instante algo que foi solicitado, mas ainda não havia expirado o prazo de 24h de solicitação?
Ninguém quer falar disso. Na verdade, acaba virando uma grande lamúria. Mas e se falarmos que o síndico está amparado por um jurídico? E se levarmos em conta o crime de perseguição? Lei nº 14.132/21, sancionada em 2021. A perseguição é caracterizada por abordagens inoportunas, excesso de reclamações e perseguição, podendo ser praticada por qualquer meio, seja presencial ou digital.
Cada vez mais, observamos que a Administração de um condomínio vem se tornando um clima cinzento, de tons agressivos e falas ásperas. Cobranças são normais, mas e quando as cobranças são feitas em conotação violenta? E no caso de síndicos já agredidos fisicamente, como já vimos em noticiários?
Agora com a sindicatura profissional, as empresas estão amparando os síndicos e as equipes com jurídico, seguro de responsabilidade civil, acompanhamento de saúde, entre demais dinâmicas, a fim de tornar tudo mais seguro para a empresa e colaboradores em detrimento do ambiente caótico.
Tudo isso vai afastando colaboradores, adoecendo e enfraquecendo novos profissionais da área. No mais, caros colegas, peço que não se entreguem às hostilidades e não fraquejem quanto à falácias e acusações. Para tanto, seguem algumas dicas para que você síndico(a) possa ter guardado na manga, para lançar na mesa sempre que houver críticas sobre seu profissionalismo:
- Contrate uma auditoria das contas para avaliação mensal. A Auditoria vai ajudar também o conselho fiscal a fazer a análise do seu trabalho. Lembre-se que nem todos que se voluntariam para pertencer ao Corpo Diretivo, é da área, e, portanto, essa contratação de auditoria pode ajudar o seu conselho. Solicite essa contratação em Assembleia, faça uma cotação no mercado com no mínimo 3 empresas, leve o conhecimento ao conselho e convoque assembleia.
- É interessante que trimestralmente seja divulgado um relatório de atividades, tanto financeiro, com informações de recuperação de inadimplência (claro, sem expor as unidades), receitas, despesas, quais manutenções foram realizadas, o que o condomínio adquiriu em patrimônio nesse período, etc. Transparência é a palavra mágica!
- Divulgue nas áreas comuns que a Administração está aberta para esclarecimentos presenciais sobre o balancete. Basta marcar dia e hora para melhor atenção no atendimento. Assim, você estará mostrando que está aberto a ouvir críticas, sugestões e também dar esclarecimentos.
- Coloque uma câmera na sala da Administração para resguardar colaboradores e todos envolvidos na Gestão. Não esqueça de colocar que o ambiente está sendo monitorado por câmeras, áudio e imagem.
- Nas Assembleias, contrate uma empresa de transcrição de som para que possa ser descrito, palavra por palavra, tudo o que foi dito, e peça que seja constado em ata todas as pautas levantadas, bem como perguntas e solicitações. Avise a todos que a Assembleia está sendo gravada.
- Sempre consulte o jurídico em questões que o deixem inseguro.
- Divulgue para todos o seu trabalho, horário de atendimento e disponibilize um contato profissional.
- Lembre-se, por mais que você tenha a sua empresa ou seja profissional da área, nada justifica que você seja silenciado em momentos de abuso. Fale! Peça ajuda! Violência constante é perigoso, seja moral, emocional ou psicológica. Principalmente a física. Não permita!
Síndico(a), sejam fortes e lutem contra esse rótulo. Sem vocês o mundo condominial não existiria. E não se calem. Não se entreguem à depressão e não se entreguem a qualquer abuso.
Feliz Setembro, Feliz todos os meses!
Síndica Profissional
